W tym module zajmuję się typowymi źródłami konfliktów oraz sposobami uzyskiwania porozumienia. Wykorzystując neutralne tematy, można w trakcie zajęć nauczyć się reguł konstruktywnych rozwiązań trudnych sytuacji. Dzięki temu rozwijamy maksymalnie nasze potencjały, zamiast tracić energię na długotrwałe spory. Stosowana typologia INSIGHTS MDI® zwiększa możliwości wykorzystania rezultatów szkolenia.

♦ Rozróżnienie między faktami a opiniami ♦ Mechanizm powstawania punktów widzenia ♦ Wartość punktu widzenia ♦ Redukcja komunikacji w czasie trwania konfliktów ♦ Postępowanie ze strachem i mechanizmem ucieczki ♦ Jak powstają złość i nienawiść ♦ Obelga i humor ♦ Stosunek do krytyki ♦ Konflikty otwarte i ukryte ♦ Szczere uznanie ♦ Rozpoznawanie powodów konfliktów ♦ Psychosomatyczne działanie konfliktów ♦ Pośrednictwo między przeciwieństwami ♦ Władza i ucisk ♦ Poprawa kultury rozmowy ♦ Konflikt jako szansa na zmianę ♦